针未尖购买家电留下的“废品”纸箱正在成为新的商品，相比卖给废品回收站，纸箱身价可以瞬间提高10余倍10月29日，有媒体调查发现，在二手交易平台上，电视、洗衣机、冰箱、空调等大型家电的纸箱均有售卖，价格从二十元到上百元不等，有的甚至能卖到两三百元。
这些纸箱的买家主要是需要退换家电的消费者，因为退换家电需要原纸箱包装（10月30日澎湃新闻）家电纸箱从废品变商品并不奇怪在现实生活中，不少消费者在购买家电后，送货师傅会叮嘱其把纸箱保存一段时间，7天或15天，因为根据国家“三包”政策规定，有质量问题的家电，7天内退货，15天内换货；有的则要求保留更久，比如三个月，这个时长足以覆盖绝大部分家电的售后服务需求，方便消费者在有需要时，向商家提供外包装上的一些信息，比如纸箱上贴的家电身份标识。
退换家电需要原纸箱包装，这几乎是行业内不成文的规矩，但这一规矩却给消费者增加了保存负担要知道，大家电的纸箱通常很占地方一方面，要确保纸箱外观完整，内里的支撑物也要保留，这些东西在退换家电时还需要；另一方面，纸箱也不能完全拆开铺平存放，因为复原起来是个问题。
有的消费者为了减轻保存负担，收货后直接把纸箱扔了或卖了，导致退换货时没了包装，还需要缴纳一笔包装费，从几十元到二三百元不等问题是，这样的规矩合理合法吗？从法律角度来看，有原包装才能退换货，这是商家在限制消费者的退换货权利。
首先，国家“三包”规定并没有这一条款其次，根据消费者权益保护法及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，退货商品是否“完好”，指的是商品本身、配件、商标的标识完好，包装盒并不在确定商品是否完好的范围。
最后，消费者权益保护法也规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定因此，需要原包装才能退换货，是减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任的做法。
由此看来，退换家电需有原包装的规矩该变变了不仅因为这一要求不符合法律规定，还因为向消费者索要包装费，不利于家电品牌进行宣传推广，无形之中还会降低商家的信誉度、美誉度更何况，在“三包”期间出现问题，商家不能以没有包装为由，拒绝承担法定的“三包”义务。
包装费用、运输费用应该由商家和厂家承担，不能转嫁给消费者据报道，有的家电卖场针对这一消费矛盾，推出“包装代保管”服务，家电送上门后，包装纸箱由工人带走，存放在仓库里，帮顾客免费保存三个月，这无疑是既便利消费者，又能提升企业形象的好做法，值得借鉴、推广。
供图/视觉中国
