美妆行业发展现状互联网的普及和电子商务的兴起,推动了中国美妆行业渠道走向多元化网络零售成为美妆产品销售的重要渠道,电商直播等模式兴起,社交媒体、私域流量重要性凸显线上线下融合的新零售模式出现,传统零售企业也开始布局线上业务,同时,线下门店也开始实现数字化升级,提供更便捷的购物体验。
根据青眼情报数据统计,中国化妆品市场规模在2023年达到7972亿元,其中线下渠道化妆品销售额为3936.1亿元,占比49.4%,线下零售仍然是美妆品牌重要售卖渠道。
美妆品牌零售数字化趋势随着市场增速放缓,企业效率优化、消费者体验升级成为进一步发展的重要关注点线下零售仍然是美妆品牌触达消费者、获取销售额与利润、进行品牌营销的重要渠道并且品牌已经积累较为丰富的数字化产品、消费者运营经验。
新零售数字化成为美妆行业发展的必然方向其中,会员精细化运营、门店数智化升级是美妆品牌零售数字化的主要内容会员精细化运营线上线下全渠道会员积分等级打通通过手机号、微信、支付宝等账号体系,实现会员身份的一键登录和认证,确保会员在不同渠道的积分累积和等级识别。
在此基础上,实现积分通积通兑,线上商城、线下门店的积分政策保持一致,会员在任一渠道消费均可累积积分,并在全渠道进行兑换和使用根据会员的消费金额、消费频次等因素,实现线上线下会员等级的互认,让会员享受到一致的权益。
个性化会员标签分组精细运营通过会员消费行为、浏览记录、互动反馈等数据,对会员进行画像分析根据会员的年龄、性别、消费偏好、购买力等因素,为会员打上个性化标签针对不同标签的会员群体,制定差异化的营销策略,推送个性化的产品推荐、活动信息和服务内容。
门店数智化升级对接本地生活平台、商场APP流量与本地生活平台、商场APP等建立合作关系,实现流量共享确保门店在各大平台的信息实时更新,提高门店曝光度与合作伙伴共同举办优惠活动,吸引消费者到店消费支持门店开展服务业务,线上预约门店核销
搭建线上预约平台,让消费者可以提前预约门店服务消费者到店后,通过核销码或人脸识别等方式,实现服务的快速核销鼓励消费者对门店服务进行评价,不断提升服务质量库存精细化管理,批次保质期规范管理利用智能设备和技术,实现库存的实时监控,降低库存积压。
对商品进行批次管理,确保商品新鲜度设置保质期预警系统,提前通知门店处理临期商品,减少损耗美妆品牌门店零售情况青眼情报选取60家美妆行业代表性国内外企业及其相关的472个美妆品牌,并通过官网、网络公开资料、线下实地走访等形式收集其门店布局信息。
据不完全统计,其中205个品牌已开设线下品牌专卖店(包括直营模式与连锁加盟模式)及百货专柜,占比为43.4%进一步分析发现,呈现着头部品牌重视线下、外资品牌持续深耕、国产品牌快速崛起等特点头部品牌重视线下门店。
资料显示,2024年1-9月线上销售额TOP20的品牌中,具有线下专卖店/专柜的品牌占比为100%TOP50品牌中,至少有40个品牌布局线下专卖店/专柜,占比达到80%相较于中尾部品牌,头部品牌实力雄厚,渠道布局更为完善,线下门店是其不可缺少的一部分。
图片拍摄于武汉SKP外资品牌持续深耕2024年4月兰蔻在扬州京华城金鹰设立专柜,5月北京王府井奥莱香江小镇兰蔻品牌店开业……近20年来,欧莱雅、兰蔻、雅诗兰黛、后等头部外资品牌在中国线下不断深耕品牌线下门店不仅遍布东部地区,且深入中西部地区。
不仅在北京、上海、广州、深圳等高线城市布局,并延伸至二三线城市
图片来自品牌官网截图国产品牌快速布局根据品牌官网及公开资料,珀莱雅、韩束、百雀羚、花西子、可复美、毛戈平、欧诗漫、丸美、薇诺娜、自然堂等多个国产品牌均有开设线下门店或专柜例如,珀莱雅已在上海、北京等多地设立专柜,其中上海专柜36个,北京专柜15个。
2024年2月,韩束“科学抗衰”品牌体验中心在上海虹桥国际机场开幕2024年8月底,谷雨永川新世纪百货1楼柜台落地……基于品牌发展要求,国产品牌通过专柜、体验店、概念店等形式不断增加与线下消费者的互动门店零售系统助力美妆品牌发展
进销存管理与收银是零售门店发展的基础,覆盖门店运营全场景的智慧门店管理系统,可有效助力门店实现数字化精细化管理,提升销售业务能效基于青眼情报与门店零售系统服务商、美妆品牌的沟通,以及自有数据库信息此次调研覆盖的205个开设线下专卖店/专柜的美妆品牌中,有144个品牌可确认其门店零售系统服务商。
数据显示,上海秉坤服务于其中97个品牌,市场占有率47.3%(base=205),居于首位上海秉坤在美妆品牌门店零售中具有重要地位,尤其是助力国内外头部美妆品牌秉坤既服务雅诗兰黛集团、爱莱莉太平洋集团等国际头部品牌、也服务珀莱雅、润百颜、薇诺娜、完美日记、欧诗漫、植物医生等国内品牌,不断探索国内品牌实体门店零售发展新方向。
上海秉坤定位于新零售数字化专家,为品牌提供个性化的零售数字化解决方案,拥有智慧零售、CRM会员管理系统、智慧分销订货系统三大成熟产品线,为来自全球10多个国家地区的200多个品牌,提供软件与服务不止美妆。
,上海秉坤的服务行业场景还包含:减肥瘦身、养发护发、面部护理等连锁服务机构,运动服饰、户外装备、3C数码、珠宝首饰、奢侈品等零售品牌。
相关定义:本报告于2024年7-10月展开,研究基于60家美妆行业代表性国内外企业及其相关的472个品牌在中国大陆地区的门店零售情况,依据青眼情报数据库美妆品牌即化妆品品牌,依据《化妆品监督管理条例》,本报告将化妆品定义为以涂擦、喷洒或者其他类似方法,施用于皮肤、毛发、指甲、口唇等人体表面,以清洁、保护、美化、修饰为目的的化学工业产品。
其分类包括护肤类、彩妆类、身体护理&清洁类、洗发护发类、香水类门店零售系统指用于管理单品牌专卖店(包括直营模式与连锁加盟模式)及百货专柜的进销存及收银业务的数字化系统。
