“11.11期间，我们呼吁有实力的平台和头部主播们都要有职业操守，主动承担起责任，切实维护消费者权益”这是京东超市采销直播间发生的一幕近两天，京东超市主播在直播中被“你们是录播么？”、“是不是机器人？”、“价格贵能退款吗？”的吐槽刷屏，一问才知是很多粉丝在某位李姓“口红一哥”直播间购物后却发现价格比其他电商贵了很多，然而，粉丝找客服排7小时却只有机器人客服来回答，还坚决拒绝退差价。
实际上，仅三天时间，小红书、黑猫投诉上有关该李姓眉笔一哥难退款、不补差价的帖子超过800条。
要求退差价客服却挂机 京东超市采销：非常心疼！从直播间评论来看，多位网友吐槽基本集中在这位“口红一哥”直播间的商品打着“双11便宜再便宜”的口号却卖得比其他平台贵很多，用户维权时却发现所谓的“直播”变成了录播，接着再去找直播间客服时，排队7小时都是机器人，根本找不到人工客服。
比如小红书用户“Madg*”发文吐槽，在该主播直播间买某品牌卫生棉，因为只领到一张券找客服沟通能不能退差价，结果客服让她退货，她表示自己不想退货，客服直接挂机不理人“我们真的非常心疼大家的经历！”对于消费者的这些遭遇，京东超市采销也感到非常愤怒，当场表示：从14号起，京东超市采销直播间与李姓主播同步直播，并在其价格的基础上再打九折，而且，大家有问题直接联系直播间客服，7*24小时随时响应，及时帮大家协商处理问题！。
售后扯皮套路多 京东超市采销：京东自营绝不甩锅甚至有网友反映，在口红一哥直播间找到人工客服也没用，他们往往以套话回复，还把锅甩给平台和品牌客服一位网友在口红一哥直播间买的纸巾比京东超市贵了将近25元找该主播直播间客服退差价时，人工客服根本排不上，按照机器人指示联系品牌方客服后，品牌客服又表示其他平台他们不管。
对此京东超市采销公开炮轰：李姓口红一哥直播套路是真的多，明明是为方便消费者设置的客服，反而成了李姓主播甩锅的工具，确实背刺了很多消费者同时京东超市采销还郑重承诺：我们采销直播间绝不会像他们一样甩锅给平台，因为我们直播间就是京东自己的！京东自营商品依托于京东供应链能力，这也是京东的优势，一定把最低的价格、最好的服务带给消费者。
双十一用户维权路在何方？京东超市呼吁头部主播要有操守2024年双十一正在进行中，据报道，在开启“尾款支付”后的三天内，小红书、黑猫投诉等多个三方平台，就充斥着李姓主播“一年比一年贵”“找不到李姓主播客服”“李姓主播甩锅平台”的帖子，相关投诉有近800条。
对此，京东超市采销一方面呼吁“有实力”的平台和头部主播们都要有职业操守，主动承担起责任，切实维护消费者的权益；同时再次重申京东超市直播间对标某些平台直播，价格再打九折，全部正品，服务保障，绝对不会“套路”消费者。
